FORMATION
PSYCHOLOGIE HUMAIN / CLIENT
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée
14 heures sur 2 jours
Programme
Découvrez le programme
Dates
16 & 23/05/2026
Tarifs
300 euros
Lieu
À distance en direct via ZOOM (synchrone)
Intervenante
PRÉSENTATION DE LA FORMATION
Approfondissez la relation Humain-Animal pour mieux accompagner vos clients
Description de la formation
Cette formation propose une approche globale et concrète des compétences relationnelles. Elle aide à mieux comprendre les besoins et les émotions des clients dans le cadre des consultations. Les participant(e)s y développeront une communication claire, bienveillante et adaptée à chaque situation. Des outils issus de la psychologie seront transmis pour renforcer l’écoute active et la posture professionnelle. La gestion des émotions, des conflits et des demandes complexes sera également abordée. L’accent est mis sur le respect mutuel, l’éthique et la qualité de la relation humaine.La formation favorise une posture équilibrée : ni complaisante, ni rigide et s’adresse à toute personne souhaitant allier savoir-faire technique et intelligence relationnelle.
Objectifs de la formation
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Apprendre à communiquer de manière efficace et adaptée aux besoins du client.
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Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale, ainsi que leur impact sur la relation client.
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Renforcer ses compétences d’écoute active et d’observation.
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Intégrer des outils psychologiques pour accompagner le client dans un processus de changement.
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Approfondir la compréhension des interactions entre le client et son environnement, incluant la relation avec son animal (chat).
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Développer une posture éthique et respectueuse du consentement dans toutes les interactions.
Public concerné & prérequis
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Professionnels ou futurs professionnels animaliers
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Éducateurs et intervenants en comportement animal
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Propriétaires de refuges et de pensions pour animaux
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Éleveurs de chat
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Aucun prérequis
Programme complet de la formation
1. Communiquer efficacement avec le client
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Communication verbale et non-verbale, expressions faciales, congruence physique et parole
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Bien se positionner : savoir écouter, observer, communication non violente
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Se connaître : ses forces et limites, sa posture
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Accompagnement au changement = entretien motivationnel
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Le renforcement positif avec les humains
2. Comprendre son client et sa relation avec son chat
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L’attachement, contagion émotionnelle, synchronisation comportementale
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Type de public : enfant, adulte, personne âgée
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Type de personnalité
3. Introduction aux courants de psychologie et « application » dans la prise en charge
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Éthique et consentement
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Systémie et place du chat
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TCC, émotions et pensées
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Gestion du stress
4. Jeux de rôles : script de différents types de client.
Méthodes pédagogiques et supports fournis
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Alternance d’apports théoriques et d’exercices de mise en pratique
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Projection de vidéos explicatives et d’une présentation PowerPoint
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Remise du cours au format .pdf
Intervenante de la formation
Alice Mignot
Psychologue
Docteure en éthologie et en anthropologie
Formatrice expérimentée
Créatrice du podcast "Dans la tête des chiens"
(Plus d'infos sur son parcours en cliquant sur sa photo)
MODALITÉS PRATIQUES
Format et organisation de la formation
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Durée : 2 jours (7h/jour) → Total : 14 heures de formation
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Horaires : 9h30–13h / 14h–17h30
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Formation synchrone à distance en Visio via ZOOM.
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Groupe limité à 12 participants pour favoriser l’interactivité
Modalités d'évaluation et certification
Le contrôle de connaissances permettant de vérifier le niveau de connaissances acquis est effectué selon les modalités suivantes :
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Questionnaire (type QCM) remis après la journée de formation et corrigé conjointement avec les participant(e)s.
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Exercices permettant de vérifier l’aptitude à restituer les connaissances théoriques et pratiques acquises
À l'issue de la formation, EQUILICAT FORMATIONS délivre une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation
Tarif et financement
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Tarif : 300 € TTC
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Modalités de paiement
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Par virement (données transmises à l'inscription)
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Paiement échelonnable (échéancier à convenir lors de votre inscription)
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Financement : nous contacter
Modalités & délais d'accès à la formation
La formation sera validée après complétude du formulaire d’analyse de besoins.
L’inscription peut avoir lieu jusqu’à 7 jours avant le démarrage de la formation, mais ce délai peut être rallongé en fonction du type de financement.
Modalités d'accès technique : ordinateur avec connexion internet, caméra et micro fonctionnels, application zoom installée.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation pour suivre la formation
Référent handicap : Hugues MARTINAT
Dates à venir
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Prochaine session : 16 & 23/05/2026
Modalités d'inscription
Pour s'inscrire ou pour toute question complémentaire, compléter le formulaire ci-dessous en renseignant tous les champs proposés, vous recevrez une réponse sous 5 jours vous confirmant votre inscription à la formation.
Formations complémentaires
Formation Gestion d'entreprise "féline"
Formation Comportementaliste Chat