FORMATION
COMPORTEMENTALISTE CHAT
MODULE 2 : PSYCHOLOGIE ET GESTION 3.0
Programme, agenda et objectifs
Durée
Dates
28 heures sur 4 jours.
Le module 2 se déroule les samedis de 9h30 à 17h30 avec une pause déjeuner d'1 heure.
Les cours sont dispensés sur plusieurs semaines afin que vous puissiez concilier travail et reconversion ou travail et plaisir d'apprendre.
Voici le calendrier :
Mai 25 : les 3, 10, 17 et 24
Vos suivez la formation depuis votre domicile, en tout confort et sans coût de transport ni d'hébergements.
Vous devez vous assurer d'avoir une connexion WIFI performante (ADSL ou Fibre) et un ordinateur sur lequel vous devrez installer l'application ZOOM.
Votre caméra et votre micro doivent également être fonctionnels pour permettre les échanges et l'interactivité que nécessite un bon apprentissage rt une relation conviviale entre toutes et tous.
Le Module 2 de notre formation intègre des concepts de psychologie appliquée aux relations clients avec des compétences en gestion d'auto-entreprise, le tout adapté aux enjeux modernes du numérique et des réseaux sociaux. Les notions abordées dans ce module vous permettront de comprendre les enjeux stratégiques et commerciaux afin de monter votre entreprise et savoir communiquer sur votre activité.
Découvrez le programme détaillé du module 2 en cliquant ICI.
Découvrez qui seront les intervenants de ce module en cliquant ICI.
Pas d'examen sur ce module.
600 € TTC avec facilités de paiement possibles.
Lieu
Programme
Les profs
Logistique
Examen
Tarif
PROGRAMME DU MODULE 2
PSYCHOLOGIE ET GESTION 3.0
Unité 7
PSYCHOLOGIE DE L'HUMAIN (14 heures)
-
Communiquer efficacement avec le client
-
Communication verbale et non-verbale, expressions faciales, congruence physique et parole
-
Bien se positionner : savoir écouter, observer, communication non violente
-
Se connaître : ses forces et limites, sa posture
-
Accompagnement au changement = entretien motivationnel
-
Le renforcement positif avec les humains
-
-
Comprendre son client et sa relation avec son chat
-
L’attachement, contagion émotionnelle, synchronisation comportementale
-
Type de public : enfant, adulte, personne âgée
-
Type de personnalité
-
-
Introduction aux courants de psychologie et « application » dans la prise en charge
-
Éthique et consentement
-
Systémie et place du chat
-
TCC, émotions et pensées
-
Gestion du stress
-
-
Jeux de rôles : script du client qui parle trop/pas assez etc.
Unité 8
PROFESSIONNALISATION (14 heures)
-
Déontologie
-
Le réseau et ses acteurs
-
Penser son projet et son identité professionnelle
-
Étude de la concurrence (offres, zones, tarifs, etc.)
-
Forme juridiques d'entreprise (Auto Entreprise)
-
Obligations sociales et fiscales
-
Démarches administratives pour créer son entreprise
-
Ecosystème de marque
-
Site internet (atelier création)
-
Réseaux sociaux
-
Blog
-
Autres médias de communication (flyers, salon, événements)
-
-
Prospection client
-
Collaboration vétérinaire
OBJECTIFS DU MODULE
PSYCHOLOGIE ET GESTION 3.0
Le module 2 de notre formation "Comportementaliste chat" vise à intègrer des concepts de psychologie appliquée aux relations clients avec des compétences en gestion d'auto-entreprise, le tout adapté aux enjeux modernes du numérique et des réseaux sociaux.
Ce module 2 comprend 5 objectifs clés qui permettent aux apprenants de devenir des entrepreneurs performants
Objectif 1- Comprendre les Comportements Clients : Acquérir des connaissances en psychologie appliquée pour analyser et anticiper les comportements des clients, afin de mieux répondre à leurs besoins et d'améliorer leur satisfaction.
Objectif 2 - Optimiser la Gestion d'Auto-Entreprise : Maîtriser les compétences essentielles en gestion d'auto-entreprise, incluant la planification, la gestion administrative et financière, pour assurer une performance durable et efficace.
Objectif 3 - Développer une Stratégie Digitale Efficace : Apprendre à créer et mettre en œuvre des stratégies de communication digitale sur les réseaux sociaux, alignées avec les objectifs de l'entreprise et les attentes des clients.
Objectif 4 - Renforcer la Relation Client : Utiliser des techniques psychologiques pour renforcer les relations clients, améliorer la fidélisation et maximiser la valeur de chaque interaction.
Objectif 5 - S’adapter aux Enjeux Numériques : Intégrer les dernières tendances et outils numériques dans la gestion d'entreprise, pour rester compétitif et répondre aux exigences du marché moderne.
.
LES INTERVENANT(E)S DU MODULE
PSYCHOLOGIE ET GESTION 3.0
Cliquez sur la photo de l'intervenant pour accéder à sa biographie.